Services

Learn more about our departments

ICT / Computer Telephony System

M-System akan membantu anda dalam mewujudkan sistem komunikasi berbasis telekomunikasi.

M-System membantu mengimplementasikan sistem komunikasi melalui media telephone (PSTN) yang terintegrasi dengan pelayanan berbentuk database, text, image, voice, dalam berbagai platform teknologi.

  1. Call Center Solution
  2. IVR (Interactive Voice Responses)
  3. Voip System
  4. SMS Gateway System

M-System memberikan kemampuan untuk melakukan satu atau beberapa hal berikut :

  1. Otentikasi penelepon. Dengan menggunakan salah satu dari beberapa metode standar, nomor telepon pemanggil dapat diputar terhadap database.
  2. Kenali suara, baik untuk otentikasi maupun penerusan pesan
  3. Menggunakan input suara langsung, rekaman, atau masukan masuk nada sentuh, menentukan cara memproses panggilan (misalnya, dengan meneruskannya ke orang atau departemen yang sesuai)
  4. Berikan respons suara interaktif (IVR) kepada penelepon
  5. Cocokkan jumlah pemanggil dengan catatan pelanggan dan tampilkan untuk referensi saat berbicara dengan pemanggil
  6. Mengelola konferensi suara atau video
  7. Kumpulkan dan tampilkan panggilan atau pesan tertunda yang ditinggalkan oleh penelepon