ICT / Computer Telephony System
M-System akan membantu anda dalam mewujudkan sistem komunikasi berbasis telekomunikasi.
M-System membantu mengimplementasikan sistem komunikasi melalui media telephone (PSTN) yang terintegrasi dengan pelayanan berbentuk database, text, image, voice, dalam berbagai platform teknologi.
- Call Center Solution
- IVR (Interactive Voice Responses)
- Voip System
- SMS Gateway System
M-System memberikan kemampuan untuk melakukan satu atau beberapa hal berikut :
- Otentikasi penelepon. Dengan menggunakan salah satu dari beberapa metode standar, nomor telepon pemanggil dapat diputar terhadap database.
- Kenali suara, baik untuk otentikasi maupun penerusan pesan
- Menggunakan input suara langsung, rekaman, atau masukan masuk nada sentuh, menentukan cara memproses panggilan (misalnya, dengan meneruskannya ke orang atau departemen yang sesuai)
- Berikan respons suara interaktif (IVR) kepada penelepon
- Cocokkan jumlah pemanggil dengan catatan pelanggan dan tampilkan untuk referensi saat berbicara dengan pemanggil
- Mengelola konferensi suara atau video
- Kumpulkan dan tampilkan panggilan atau pesan tertunda yang ditinggalkan oleh penelepon